Потрясающие Плитвицкие озера в Хорватии.

Потрясающие Плитвицкие озера в Хорватии.

Потрясающие Плитвицкие озера в Хорватии.

Поделитесь интересной новостью:

Источник

Детский сад, совхоз им. Ленина, Подмосковье…

Детский сад, совхоз им. Ленина, Подмосковье…

Поделитесь интересной новостью:

Источник

standard

Внезапная эвакуация в городе Лорел в штате Мэриленд в США

Туристы в Лореле, штат Мэриленд, были разбужены весьма грубым образом. Сотни людей были эвакуированы из домов и номеров отелей, потому как после ряда сильных штормов в городе повысился уровень паводковых вод, сообщает мэр и полиция города.

Читайте также: Сколько «Аллей Торнадо» может быть в США?

Люди были эвакуированы, в частности, из Селборн Хаус Апартментс на главной улице, где проживало около 200 пенсионеров, которых направили в более безопасное место. В качестве убежища для жителей Лорела был открыт Центр Роберта Дж. Ди Пьетро. На пути к нему находится Красный Крест.

Читайте также: Легализация марихуаны привела к туристическому буму в Колорадо

На плотине Говард Дакетт на реке Патуксент для выпуска воды были открыты все семь шлюзов.

Читайте также: На аукционе продано последнее письмо с «Титаника»

Лорел расположен в северном графстве Принс-Джордж, в штате Мэриленд (США). Он находится на полпути между Вашингтоном и Балтимором на реке Патуксент. Основанный в начале 19 века, как город мельниц, после  прихода в Балтимор и Огайо железной дороги в 1835 г. превратился в промышленный центр.

Источник: eTN
Фото: © eTN

Поделитесь интересной новостью:

Источник

standard

#РецептураПродаж: почему агентства теряют клиентов, и как с этим бороться?

Увеличение продаж, лояльности клиента и эффективности менеджеров — это вопрос, который волнует каждого директора компании, да и сами менеджеры не прочь освоить новые техники и структурировать свои знания для повышения своего вознаграждения. Для того, чтобы помочь специалистам, стремящимся к знаниям, портал TRN и эксперт по продажам Артур Привин открывают новую рубрику #РецептураПродаж.

 

 

Всем, привет! Вот уже 13 лет, почти каждый день, я занимаюсь продажами в туризме. Большими и маленькими, удалёнными и в офисе, с провалами и успехами. Я знаю про это все. Ну или почти все. 4 года назад я начал делиться своим опытом, демонстрируя знания и техники, которые удаётся успешно применить в работе мне и моим коллегам. Я люблю выражаться в цифрах и фактах, в том, что работает. В практике.

Наверное, никто не будет спорить с тем, что в современном мире наш клиент уже не тот, что был раньше. Сегодня он технически подкован, много знает, он требовательный и искушенный, знает, чего хочет, знает где это найти, сам разбирается в туроператорах и авиаперевозчиках. В конце концов сегодняшний клиент зачастую сам себя считает экспертом. И для того, чтобы оформить такого клиента недостаточно знать продукт, курорты и отели, нужно уметь работать с таким туристом. И главное — нужно уметь продавать!

Уверен, многие из вас сталкивались с такой ситуацией, когда вы или ваши менеджеры сделали хорошее предложение по оптимальной или даже лучшей цене, а клиент почему-то не пришел к вам, или после консультации ушел в другое агентство. Почему это происходит? Конечно, можно придумать разную причину — «другое агентство дает 5% скидку», «он выбрал другое направление и не спрашивал про него», «удобнее рядом с домом» и многое другое, но это все отговорки и недополученная прибыль. То, что он не пришел и оформился в другом агентстве — означает то, что с ним где-то не доработали. По существу, любого потенциального клиента, у которого есть намерения отдохнуть, а уж тем более если он сам вам позвонил, при правильной работе с ним в 95% можно и нужно оформить. Как это сделать? Давайте разбираться.

Чтобы дальше мы с вами общались на одном языке, я предлагаю начать с ключевых показателей эффективности или сокращённо KPI. Чтобы информацию было удобно воспринимать, я буду писать на примере своего бизнеса.

Как-то мой коллега попросил меня помочь в запуске рекламы, говорит, мол, заявок надо больше, хочет расти. Тогда я у него спросил про его цифры, на что он мне ответил: «знаешь, Артур, у меня девочки молодцы, все что падает в офис, все оформляют, по 20 лет работают».

Мы договорились, что следующие 3 месяца мы будем считать и если его конверсия будет больше 30%, то всю настройку автоматизации я произведу бесплатно. Мы настроили ему интеграцию входящего трафика в CRM по всем каналам — IP телефония, почта, мессенджеры, личные встречи.

Мы встретились через 3 месяца и посчитали количество уникальных обращений за 1 месяц. Цифра получилась 253. Знаете, сколько закрылось на сделку? 22. 22, Карл!!! Это меньше 10%. Понимаете? Он хотел инвестировать 90% рекламного бюджета в унитаз.

Не хотите сливать бюджет в унитаз и начать расти?

Рецепт:

Если до сих пор не начали считать KPI, то начните делать это немедленно.

Формула дохода по KPI = L * C * M * A * P.

  • Lead=Лид. Общее кол-во уникальных обращений, которое поступило вам.
  • Conversion = Конверсия. Количество обращений, которое удалось закрыть на сделку.
  • Margin = Маржа. Ваша прибыль с 1 сделки.
  • Average Value = Средний чек. Складываем сумму всех сделок и делим на количество.
  • Purchase frequency = Частота покупки туров. Сколько раз покупает 1 клиент за выбранный промежуток времени.
  • В нашей компании есть ещё ряд таких показателей, как длина воронки, точечная конверсия по каждому каналу (ведь кто-то эффективнее работает дистанционно, а кто-то обескураживает в офисе) и т. д., но они не ключевые, поэтому о них я не говорю (пока что). Но даже используя лишь эти показатели вы сможете понять слабые места в отделе продаж и вовремя залатать не нужны дыры.

    К сожалению, для большинства предпринимателей из туризма, этот бизнес является самозанятостью, и ведут они его интуитивно, основываясь не на цифрах, а на своей интуиции. Когда все хорошо, то все хорошо, а когда что-то не так, то начинают сливать бюджеты не понятно на что. Они никогда не ответят на вопрос на сколько вырос их бизнес за месяц, год или 3 года.

    При этом, говоря о KPI, важно учитывать не только общую картину предприятия, но и каждого отдельно взятого сотрудника. Эффективный менеджер, который хочет расти тоже должен уметь отвечать на вопросы: «Каков мой личный средний чек?» или «Какая у меня конверсия?», и «Как эти цифры изменились по сравнению с прошлым годом.

    Таким образом, введя KPI не только в целом на компанию, но и сегментируя показатели на каждого сотрудника, вы сможете оценить эффективность в конкретных цифрах, стимулируя конкретного сотрудника в нужном направлении. Эти стимулы можно зашивать в премии или бонусы.

    Ну и, конечно, возвращаясь к истории моего коллеги, вам больше не придётся сливать 90% рекламного бюджета в пустоту. С помощью KPI у вас будет возможность проанализировать эффективность каждого инструмента.

    В следующих статьях вы узнаете, как заставить менеджеров заносить все лиды добровольно, как повысить конверсию, задавая туристу всего 2 вопроса и как повысить каждый отдельный показатель, не выходя из CRM.

    А пока предлагаем пройти опрос (ждем ваши ответы в комментариях под статьей):

    1 — да, я знаю, что такое KPI и веду работу с ним.

    2 — да, я знаю, что такое KPI, но ещё не внедрил работу с ними.

    3 — ничего не знаю про это.

    Источник

    standard

    В Саратовской области пройдут окружные этапы «Диво России» — 2019

    27—28 апреля в Саратове и Энгельсе пройдут финалы VI фестиваля-конкурса туристских видеопрезентаций «ДИВО РОССИИ» — 2019 по Приволжскому, Центральному, Южному, Северо-Западному и Северо-Каказскому федеральным округам, а также финал российского этапа II Международного конкурса видеопроектов курортных брендов «Золотые курорты Евразии».

     

     

    Выбор региона для проведения финалов не случаен. Уникальный туристический потенциал Саратовской области, опыт в проведении мероприятий самого высокого уровня, транспортная доступность — регион располагается на Средней Волге в ПФО между Центральным и Южным федеральными округами.

    «Уверен, что эти события станут мощным инструментом для привлечения дополнительного внимания к российским регионам. В этом году наши мероприятия впервые посетят руководители Международного комитета туристических видеофестивалей (CIFFT), которые станут его почетными гостями», — сказал Сопредседатель Оргкомитета Сергей Кривцов.

    Напомним, конкурсы «Диво России» и «Золотые курорты» призваны стимулировать развитие внутреннего и въездного туризма в России, повышать интерес к путешествиям по нашей стране.

    Учредителями и организаторами Всероссийского конкурса «Диво России» и Международного конкурса «Золотые курорты» выступают РИА «Курорт Медиа» и НП «Межрегиональная туристская ассоциация «Приаолжье».

    Фестиваль-конкурс традиционно проходит при информационной и организационной поддержке Торгово-промышленной палаты РФ и региональных администраций РФ, отвечающих за сферу туризма.

    В 2019 году на фестиваль-конкурс «Диво России» подано 455 проектов (это рекордный показатель в сравнении с предыдущими годами) из 69 регионов России. В Саратове примут участие 152 финалиста. На конкурс видеопроектов «Золотые курорты» — 147 заявок из 30 регионов России. Из низ в финале в Саратове примут участие — 60 проектов.

    Победители окружных финалов «Диво России» будут представлять свои проекты на Всероссийском финале 31 мая — 1 июня 2019 года в Туле.

    Источник

    standard

    Футбольным хулиганам больше не будет хода на стадионы

    Недавно завершившийся чемпионат Евро-2016 по накалу кипящих между болельщиками страстей оказался едва ли не самым серьезным за последнее время.

    11 июня в Марселе произошли стычки между болельщиками России и Великобритании. В ходе выяснения отношений пострадало 35 человек. Тюремные сроки получили трое российских хулиганствующих фанатов. Среди пострадавших два английских болельщика, до сих пор они, находясь в коме, борются за свою жизнь.

    По статистике УЕФА примерно 46% футбольных встреч проходит с различными инцидентами, из которых 25% можно смело оценить как серьёзные или критические. Не стал исключением и Евро-2016.

    Ещё два крупных столкновения произошли на Евро-2016 с участием поляков. Сначала с украинскими болельщиками, потом с португальскими. Виновные получили различные тюремные сроки, а столкновение с португальцами пришлось разгонять со слезоточивым газом.

    Чтобы пресечь в дальнейшем такие беспорядки и нешуточный накал страстей, во Франции представителями 14 стран была подписана конвенция Совета Европы, предназначенная усилить безопасность футбольных матчей. В ней одним из важнейших пунктов является положение о фанатах.

    Согласно подписанной конвенции, гражданам, замеченным в беспорядках во время встреч, будет закрыт вход на все стадионы, в том числе даже ограничена возможность выезда за границу и посещение футбольных чемпионатов.

    Документ также обязал все подписавшие его страны следить за тщательной организацией и проведением футбольных встреч. Теперь за тем, что происходит во время футбольных матчей на трибунах, будут внимательно наблюдать полиция, местные органы власти, футбольные клубы, национальные федерации и сами болельщики.

    Кроме того для стадионов также предусмотрены новые требования: они должны соответствовать необходимым международным стандартам безопасности. Посещать стадион должно быть комфортно каждому, в том числе это касается детей, инвалидов и пожилых людей.

     

    Поделитесь интересной новостью:

    Источник

    standard

    Овнам — в Англию, Водолеям — в Турцию: астропрогноз для путешественников от Туту.ру

    В марте этого года мы, изучив статистику по забронированным авиабилетам, узнали, какие знаки Зодиака путешествуют больше других, в какие страны любят летать Раки, Овны и другие представители гороскопа. Сейчас мы решили посмотреть на астрологию более глобально. По просьбе сервиса путешествий Туту.ру, практикующий астролог Елена Нефедова составила гороскоп путешествий на 2019 год.

     

     

    Овны. До мая представителям этого знака Зодиака лучше уделить внимание родной культуре и путешествовать по интересным городам России. А с июня можно отправиться за границу, особенно астролог рекомендует Малую Азию, Англию, Германию, Данию, Италию. В ноябре стоит отказаться от командировок — этот месяц для Овнов финансово неблагоприятен.

    Тельцы. В этом году Тельцам-путешественникам будет хорошо в России, Ирландии, Польше, Австралии, Швейцарии. Лучший месяц для полноценного путешествия — август.

    Близнецы. Представителям этого знака советуют съездить в Армению, Египет или Бельгию. В конце августа звезды рекомендуют побывать в США и Канаде. Не подходят для поездок осенние и зимние месяцы года.

    Рак. Этим ребятам астролог рекомендует планировать путешествие не раньше, чем на конец апреля, май или вторую половину июня. В это время раков радушно примут Турция и острова Тихого океана. Душевный отдых осенью ждет Раков в Шотландии, Голландии и Австралии.

    Лев. Для путешествий с экстримом подходит апрель (в этом месяцы травмы Львам не страшны). Если на экстрим не тянет, то подойдут Италия, Франция, Чехия и Словакия. Юпитер благоволит активным Львам. До конца года можно еще раз съездить за границу, подойдет активный, культурный или одиночный отдых. Сентябрь и октябрь — идеальны для Румынии и Перу, а в ноябрьские праздники лучше остаться дома.

    Дева. Июль и сентябрь хороши для экзотики. Совет заглянуть в эти страны: Японию, Швейцарию или Турцию. Здесь отпуск пройдет задорно, но без нервотрепки. Одинокие Девы могут познакомиться с симпатичными иностранцами. «Не тушуйтесь, Венера разрешает», — уверяет астролог. Первая половина июня подходят Девам для командировок и других поездок по делам.

    Весы. На майские подойдут Таиланд и Египет. В июле и августе получить энергетическую подзарядку Весам помогут Австралия, Канада и Китай. Еще для путешествий подходит первая половина сентября.

    Скорпион. Начать путешествовать Скорпионам можно в апреле: хоть на дачу, хоть за рубеж. Для полноценного отпуска подойдет июль—август. Астролог советует отправиться в это время в Норвегию, Алжир, Швецию или Малайзию. Этот период сулит Скорпионам веселье и любовные интрижки. Третья неделя июля и первая неделя августа особенно богаты на такие встречи. Октябрь благоприятен для командировок.

    Стрелец. Весной на поездки у Стрельцов не останется ни времени, ни сил, ни денег. Зато в июне можно смело смотреть билеты в Португалию, Венгрию, Испанию и страны Латинской Америки. Третья неделя августа, вторая неделя сентября и весь ноябрь атмосфера путешествий вдохновит Стрельца на перемены в жизни. Выбор стран в этот период особого значения не имеет.

    Козерог. Им астролог советует сделать все, чтобы отправиться на отдых в далекие страны. Например, Китай, Прибалтику и Иорданию. Апрель, июль, сентябрь и октябрь — наиболее подходящее время для путешествий. А если ехать никуда не хочется, то для домашнего отдыха подойдет первая половина августа и первая половина ноября.

    Водолей. Начать путешествие астролог советует в июле. Как ни странно, в этот период Водолеев удивят лучшие отели Турции. А для отдыха с приключениями Водолеям подойдут начало сентября, последняя неделя ноября и весь декабрь. Стоит подумать про альпинизм, водный круиз, волонтерство в другой стране.

    Рыбы. В конце весны гороскоп обещает Рыбам финансовые проблемы, поэтому поездки советуют перенести на лето. А там можно и в Израиль, и в Бразилию, и в Испанию, и на Шри-Ланку, и в Уругвай, и в Колумбию. Осень лучше посвятить работе — это время продуктивности для Рыб. Если трудиться уже невмоготу, то для отпуска подойдут третья неделя октября или период с 11 по 21 ноября.

    Источник

    standard

    За 2 месяца в Египте от вируса гриппа скончались 38 человек

    С декабря прошлого года от «свинного» гриппа в Египте скончались 38 человек. Информацию об этом обнародовал Минздрав АРЕ. Сообщается, что каждый день вирус захватывает новые области страны.

    Читайте также: Египетские власти гарантируют на курортах страны безопасность отдыха туристов

    Карантин был объявлен недавно в провинции Кальюбия, а больше всего заболевших зарегистрировано в Дакахлия и Шаркии, находящихся к северу от столицы. Случаи заболевания зафиксированы в Александрии и других провинциях. От гриппа в египетских больницах сейчас лечатся более 300 человек, имеющих официально подтвержденный опасный диагноз.

    Смотрите также: В небе над Хургадой туристы заметили НЛО (Видео)

    В Минздраве отмечают, что в течение последних трех лет в Египте были зарегистрированы вспышки заболеваний, вирус сильно видоизменился. Если он раньше поражал, как правило, людей возраста 25-40 лет, теперь наиболее уязвимыми стали пожилые граждане и люди с ослабленным иммунитетом. В министерстве подчеркивают, что «свиной грипп» к разведению свиней отношения не имеет. Однако, в Египте сейчас уничтожаются эти животные; идет кампания, подобная проводимой в 2010 г. В ту пору египтяне уничтожили все поголовье свиней, которых здесь традиционно разводят египетские христиане – копты.

    Читайте также: Туристов предупреждают о вспышке в ряде зарубежных стран птичьего гриппа

    Власти страны обратились к населению с призывом не паниковать, а принимать меры предосторожности и проводить профилактику, аналогично ситуации с сезонным гриппом

     

    Поделитесь интересной новостью:

    Источник

    , а мы на юга! Серия 16.

    #делайчёхочешь, а мы на юга!

    Серия 16.

    Железноводск (походы, горы, пещеры, родники), дорога домой.

    С КМВ на этом мы не закончили, а решили ещё заехать в Железноводск, у нас там была вписка и ни сколько не пожалели. Очень круто провели там дня 3, ходили, лазили, восхищались)

    Поделитесь интересной новостью:

    Источник

    standard

    МИД предупредил о нарушении работы аэропортов в Испании из-за забастовки

    МИД России предупреждает о том, что 21 и 24 апреля в аэропортах Испании изменится расписание авиарейсов в связи с забастовкой персонала против сокращений в секторе наземного обслуживания рейсов.

     

     

    «Испания — 21, 24 апреля всеобщая забастовка сотрудников аэропортов; задержки при прохождении паспортного и таможенного контроля; изменения в расписании авиарейсов», — говорится в сообщении.

    Источник