С какими туристами не любят работать агентства?

standard

С какими туристами не любят работать агентства?

Всегда ли прав клиент? Этим вопросом представители турагентств задаются довольно часто. И это совершенно нормально, ведь иногда туристы ставят перед менеджерами сверхзадачи, после чего без зазрения совести уходят с готовым решением в офис соседнего ТА, предоставляющего скидку. Своим рассуждением на тему того, имеет ли агентство право выбирать туристов, с порталом TRN поделилась ведущая популярного видеоблога о туризме, основатель одной из самых посещаемых профессиональных туристических групп в Facebook, преподаватель и тренер Диана Фердман.

 

 

«Рассуждения среди туристов, с какими туристическими агентствами они предпочитают работать, к лету набирают максимальную интенсивность. Обсуждается все: надежность и компетентность, территориальное расположение, опыт предыдущих поездок, личное восприятие конкретного менеджера. Это принимается как должное. Мол, клиент всегда прав, и ему решать. ОК, согласна.

А давайте посмотрим на ситуацию с точки зрения турагента. Имеет ли он право выбирать, с кем работать? Иногда турист уверен, что раз он платит деньги, то он и заказывает музыку, стирая все личные границы, не ограничивая себя в любых требованиях. Но у подобных заказов где-то же должна быть грань? Давайте поговорим о типах туристов, с которыми не любят работать турагенты.

  • Бегунки, они же туристы-маркетологи. Турист, который обходит множество турфирм, занимая время агента подробными консультациями по курортам всего земного шара, поступает не совсем разумно. Понимаю такую ситуацию в первый раз: хочется найти именно своего агента, с которым будут совпадать взгляды на организацию отдыха, который станет понимать с полуслова и будет стараться сделать максимум именно для вас. Но если такой человек, выкладывающийся для вас на полную катушку, уже есть, то от добра добра не ищут, как говорится. В поисках лучшего можно потерять то хорошее, что у вас есть. Все любят, когда ценится их труд и компетентность, турагент в этом случае не исключение. Именно поэтому я давно ввела депозиты и призываю к этому всех своих коллег. Туристы вносят задаток — мы подбираем тур. Состоялась сделка — мы включаем сумму депозита в стоимость тура, нет — депозит остается нам как компенсация за потраченное время.
  • Скидочники. Выбрав свой вариант отеля или тура самостоятельно или с помощью метода, описанного выше, эти туристы начинают торговаться. О, эти торги! Им может позавидовать опытный турецкий торговец на базаре, где подобное действо — обязательная часть процесса и даже своего рода культура. В оправдание туристов могу сказать следующее: многие не знают тонкостей ценообразования, некоторые думают, что везде цены разные, а кто-то думает, что мы по их просьбе торгуемся с оператором. Нет! Стоимость тура, которая будет оплачена ТО, стабильна, все скидки даются из личного заработка. Готовы ли туристы забирать прибыль и часть зарплаты у своего агента? Неоднократно этот вопрос приводил к завершению диспутов о скидке раз и навсегда.
  • О личном. Туристы, которые используют турагентство как кабинет психолога, не очень радуют агента. У нас есть своя личная жизнь, свои заботы и проблемы, брать на себя роль психотерапевта мы не можем и даже не имеем права. Конечно, с некоторыми туристами возникает прямо дружба-дружба, но в классических случаях границы общения должны проходить по выяснению ваших предпочтений в отпуске и его деталям. Ни шагу в сторону.
  • Снова о границах. Головная боль агента — требование туриста общения в любой момент, среди ночи и в выходные, в Новый Год и во время вечеринок. Милое дело во время дружеской встречи с обильным алкоголем вдруг придумать: „А не махнуть ли нам на Мальдивы!“ и тут же в два часа ночи набрать агента, потребовав моментальный подбор. Или, находясь уже в отеле, потребовать от агента, чтоб в номер доставили полотенца. Кстати, это абсолютно реальный случай. На ресепшен позвонить туристы не хотели, зато среди ночи агента набрать — пожалуйста.
  • Туристы-почемкины. Те самые, которые приходят в офис туристической компании для того, чтобы просто поболтать. У них, допустим, есть час времени до сеанса в кино, а тут удачно рядом офис турфирмы. Дай зайдём, узнаем, почем нынче Турция. Нет, спасибо, проходите мимо.

Как видите, никаких заоблачных требований агенты к туристам не предъявляют. Напротив, всегда рады разумному партнерству и готовы к эффективной работе. Но все-таки интересно: какими моментами дополнили бы этот список лично вы?»

Источник

standard

Постамент в честь Михаила Вербицкого появится во Львове

Культурный центр Западной Украины Львов решил почтить творца гимна Украины памятником. Планируется, что постамент на честь Михаила Вербицкого возведут в ноябре текущего года.

Таким образом, уже очень скоро жители и гости Львова смогут лицезреть новый памятник своими глазами.

Напомним, что Михаил Вербицкий написал для национальноо гимна «Ще не вмерла Украина» музыку.

Но основная сфера деятельности композитора заключалась в том, чтоб исполнять функции священника.

Городские власти уже выделили для реконструкции памятника нужные средства. Эти финансы успели использоваться для подготовки сквера, на котором будет располагаться постамент.

Изготовляли памятник работники Львовской скульптурной фабрики и камнеобрабатывающего завода. Для постамента использовалась бронза.

Презентация памятники автору украинского гимна станет прекрасной завершающей нотой празднования Года Вербицкого. Напомним, что в марте композитору исполнилось двести лет, а на седьмое декабря припадает годовщина смерти композитора.

Пока памятник не завершен, инициаторы проекта просят всех желающих пожертвовать на строительство постамента определенную суму.

 

Поделитесь интересной новостью:

Источник

Уютный пляж на Бали, Индонезия

Уютный пляж на Бали, Индонезия

Поделитесь интересной новостью:

Источник

standard

Призрачный испанский аэропорт готов ожить

Знаменитый призрачный аэропорт, что находиться в Испании начал принимать рейсы. Уже во вторник произошел первый рейс аэропорта Кастельон.

Ранее мы сообщали, что в аэропорт Кастельона могут в скором времени начать прилетать самолеты

Что интересно, данный аэропорт был возведен, а также готов к активной эксплуатации еще весной четыре года назад. Но в 2011 году ни один рейс так и не был принят. С тех пор, долгие годы аэропорт просто простаивал без надобности. Многие уже посчитали, что строительство аэропорта превратилось в выброшенные деньги. Однако, уже в этом году в аэропорт из Лондона и других городов будут регулярно направляется рейсы.

 

Поделитесь интересной новостью:

Источник

standard

Пассажирка родила по пути из Калгари в Токио

Хотя наукой доказано, что просмотр фильма в самолете может заставить вас плакать как ребенка, все же плачущий ребенок – не то, чего хотелось бы большинству пассажиров – конечно, если этот ребенок не родился прямо во время рейса.

Происшествие во время рейса:

Жительница Канады получила необычный подарок на День Матери прямо во время рейса Air Canada из Калгари, Альберта до Токио — она стала матерью. У 23-летней девушки, имя которой не называется, начались схватки за час до приземления рейса. Сотрудники авиакомпании переместили ее в салон первого класса, где она и родила при помощи доктора, также летевшего этим рейсом. Новоиспеченная мать была снята японским телевидением, пока ее несли на носилках, а отец держал в руках новорожденную дочь, которую они назвали Хлоей.

«Все буквально начали аплодировать. Вы только посмотрите на нее, она прекрасна, у нее такие большие глаза, — сообщила одна из пассажирок о происшествии»

Хотя на сегодняшний день неизвестно, насколько раньше начались роды, политика Air Canada позволяет предположить, что в нормальных условиях и при нормальной беременности женщины не допускаются к перелетам после 36-недели беременности. В Токио самолету отдали приоритет, и он приземлился на 30 минут раньше намеченного срока.

 

Поделитесь интересной новостью:

Источник

standard

Блоки пескобетонные

Постройка дома может отнимать много времени и сил. И речь идет не о самой, собственно, стройке.  Ясное дело, что физический труд сильно выматывает. Но в случае с строительством дома, также сильно выматывает и те работы, и труды, которые нужно делать за пределами строительной площадки. Ведь нужно все организовать, найти строителей, привезти нужный материал, и хранить его до момента, пока не нужно будет использовать.

Отдельного внимания заслуживает и документация, различные справки и архитектурные планы, которые нужно оформлять в целой уйме бюрократических кантор.

Но для начала будет достаточно небольших замечаний и советов по поводу стройки. Именно с них можно начать работу, которая – на самом деле – стартует еще задолго до того, как строители начнут копать первые метры фундамента.

С чего строить дом?

Несмотря на обширность такого вопроса, ответ можно изложить всего в нескольких предложениях, поскольку они буду охватывать самые важные пункты для того, чтобы выбрать правильный материал. Прежде всего, необходимо учитывать почву и климат. кажется, что это не самые важные вещи, но вообще, они имеет огромное значение. Ведь если грунт, где возводиться дом, мягки, рыхлых, имеет много песка внутри – использовать тяжелые материалы (например, шлакоблок, тем более – практически цельны) не рекомендуется, так как дом может начать проседать.

Также климатические условия укажут на то, на сколько холодным будет дом, и как его нужно будет согревать. Утепление может быть разным (минеральная вата, пенополистирол и так далее), но некоторые из этих видов хорошо взаимодействуют с одними строительными материалами, а с другими – показывают результат похуже.

Сейчас большую популярность обретает пескобетонный блок, как строительный материал. Ведь он обладает рядом высоких механических функций, большой плотностью и другими очевидными преимуществами, с которыми можно познакомиться, всего лишь перейдя по ссылке www.kirpich.ru/shop/bloki/peskobetonnye/. Тут же можно оформить и покупку приглянувшегося материала.

Тщательная подготовительная работа и изучении того, что будет нужно перед непосредственным началом стройки – важный и необходимый процесс, которые придаст гарантии того, что постройка пройдет по-настоящему удачно, и даст отличные результаты.

 

Поделитесь интересной новостью:

Источник