Что такое мобильные платежи и как агентствам на них заработать?

standard

Что такое мобильные платежи и как агентствам на них заработать?

Трансформация туристического рынка вызывает серьезную тревогу у многих туристических агентов — не уйдет ли клиент в онлайн? Не паникуем, а пытаемся разобраться в ситуации с разных сторон. 22 мая на Выставке-конференции TITW мы подробно разберём эти вопросы, а пока выясним как турбизнес может выжать максимум из такой, казалось бы, не монетизируемой сферы, как онлайн платежи. Об этом порталу TRN рассказал региональный директор ECOMMPAY в России Андрей Моряков:

«Цифровая трансформация — не угроза, как принято думать, а шанс для классического турбизнеса.

Индустрия путешествий переживает очередную технологическую революцию. Главные тренды ближайших лет — рост популярности мобильных приложений, автоматизация внутренних бизнес-процессов и трансформация многих агентств и операторов в полноценные консьерж-сервисы одновременно со специализацией и индивидуализацией турпродуктов.

Высокие технологии в туризме — это не только дополненная реальность, искусственный интеллект, 3D-ландшафты и голосовые роботы-помощники. Внедрять дорогостоящие клиентоориентированные игрушки в России невыгодно. Здесь большинство населения традиционно отдыхает всей семьей раз в год на теплом море. Поэтому выбор тура и общение с живым менеджером в офисе турфирмы — уже часть отдыха.

Возможно, поэтому растущая популярность онлайн-сегмента туристических услуг воспринимается владельцами многих классических турфирм как прямая угроза. Путешественники все чаще устраивают свой отдых и поездки самостоятельно, не прибегая к помощи посредников. Молодежь обычно вообще не пользуется услугами турагентств, самостоятельно заказывая билеты и бронируя жилье с помощью специализированных приложений и сервисов. В Европе более 65% туров продаются онлайн, причем все чаще с помощью смартфона. По статистикеGoogleConsumerInsights 2018, рекордсмены здесь — Германия и Великобритания (44% онлайн-продаж турпродуктов идут через мобильные приложения). В США этот показатель еще выше — 48%. По данным отечественных туроператоров, от 10 до 20% туров продается на их сайтах, причем рост сегмента e-travel в России составляет около 20% в год, во многом также за счет популярности мобильных приложений.

 

 

Мобильные туристы

Прошедший чемпионат мира по футболу принес неожиданную новость. В августе 2018 года, по данным Alipay, объем мобильных платежей в России вырос в 75 раз. Тон задавали 1,3 млн китайских туристов. Они привыкли совершать покупки с помощью электронного кошелька дома, и предпочитают этот способ оплаты и в путешествиях. За последние пять лет китайцы увеличили оборот индустрии мобильных платежей в Канаде в 12 раз, в Новой Зеландии — в 7 раз, в Финляндии — в 5. Возврат TaxFree при помощи QR-кода на мобильные кошельки ввели уже более 40 крупнейших аэропортов мира.

Если клиенты охотно проводят мобильные платежи, задача принимающей стороны — получить от этого наибольшую выгоду. А значит — оснастить как можно большее количество своих сервисов возможностью оплаты любыми способами и немного изменить финансовый учет внутри компании.

Платежные решения

Все инструменты для этого на рынке уже есть. Международные платежные провайдеры сегодня предлагают комплексные индивидуальные решения для бизнеса, включая мобильные платежи в туризме. Бесшовная интеграция платежной страницы с более чем 100 способов оплаты в сайт, мобильное приложение и внутреннюю CRM-систему турфирмы автоматизируют работу менеджеров, а для клиентов делают процесс покупки путевки или билета, а также бронирования гостиничного номера удобным и безопасным.

Приобретение и настройка качественной платформы со множеством платежных методов и надежной защитой от интернет-мошенничества не требуют гигантских затрат, но зато способны продвинуть продажи на новый уровень. Подключив оплату определенных услуг через сайт компании для въездных путешественников, туроператоры автоматически распространяют технологию на всех своих клиентов. Уже привычные к онлайн-покупкам россияне транслируют свой опыт и на туристические продукты, если это покажется им удобным и безопасным.

Упрощение процессов

Рабочая среда менеджера турфирмы постепенно переходит в онлайн. Клиентский интерфейс платежных провайдеров для туристических компаний существенно упрощают оформление, работу с клиентской базой и проведение платежей. Интегрированные платежные платформы доступны сотрудникам туристических компаний с любых устройств и позволяют оперативно получать информацию о финансовых потоках, готовить аналитику и отчетность по текущим продажам и спросу на те или иные направления или услуги.

Отдельные функции такой системы, например, встроенный механизм управления шаблонами отчетов и настройка расписания автоматических выписок, делают процесс еще удобнее.

Все это ощутимо снижает операционные расходы и упрощает взаимодействие с потребителями. Для них, в свою очередь, важна простота оформления заказа вплоть до проведения оплаты, поскольку именно на этом этапе также велики риски того, что человек передумает совершать покупку, столкнувшись с проблемой в проведении транзакции.

Трансформация услуг

Один из основных трендов мировой индустрии путешествий — нишевой туризм. Познавательные, гастрономические, медицинские, религиозные, образовательные и другие специализированные направления — обозримое будущее большинства турагентств и операторов. В условиях тотальной автоматизации процессов и высокой конкуренции преимущества получают те, кто продвигает свой уникальный туристический продукт в соцсетях и на профильных интернет-ресурсах.

Турагентства, операторы и гостиничные сети активно собирают вокруг своего основного бизнеса перспективные высокотехнологичные стартапы со всеми мыслимыми сервисами — от доставки натуральной местной фермерской еды в номер отеля до услуг гидов. Формы сотрудничества могут быть сами разными. К примеру, тайский стартап LocalAlike взялся на одной онлайн-платформе объединять и консультировать местных жителей по всему миру, которым есть что предложить туристам. Крупные гостиничные сети, например, AccorHotels, разрабатывают собственные программы лояльности и индивидуальные услуги исходя из предпочтений постояльцев. Для туристов это выглядит как набор уведомлений и приложений в смартфоне с понятным интерфейсом и единой страницей бесконтактной дистанционной оплаты — невзирая на разницу валютных курсов, особенности местных рынков и менталитета.

Из разрозненного набора услуг в отелях, аэропортах и на экскурсиях путешествие становится единым индивидуальным продуктом, доступном в мобильном приложении. Туроператор или агент здесь сможет заработать в том случае, если раньше всех предложит клиентам весь спектр сопутствующих функций и станет полноценным консьерж-сервисом с возможностью приема платежей за обслуживание туристов во время всей поездки. Это также достигается при подключении надежного провайдера платежных услуг, который может обрабатывать и проводить платежи из любой точки мира любым способом.

Источник

standard

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

Сервис онлайн-бронирования для тревел-профессионалов B2B.Ostrovok празднует день рождения: в апреле 2019 года ему исполняется пять лет. Команда B2B.Ostrovok.ru сегодня насчитывает более 200 человек, а к сервису подключено более 19 500 партнеров — крупнейших туристических агентств, туроператоров и корпоративных клиентов.

 

 

Илья Кравцов, директор B2B.Ostrovok.ru, прокомментировал: «Количество агентов, подключенных B2B.Ostrovok.ru, за прошедший год увеличилось на 35% — для нас это главное доказательство того, что мы выбрали верный вектор развития и делаем качественный продукт для самых строгих судей — профессионалов туристического рынка. Мы продолжим инвестировать в технологии и инновации, которые делают наш сервис удобным и незаменимым, а также делать все, чтобы наш клиентский сервис оставался лучшим на рынке».

Партнерам, подключенным к B2B.Ostrovok.ru, доступно для бронирования более 1 000 000 вариантов размещений от 80 оптовых поставщиков отельного инвентаря и десятков тысяч отелей, подключенных к системе напрямую.

Самое дорогое прожитое бронирование было зафиксировано сервисом в 2018 году — им стала бронь на 14 дней в Греции для пяти гостей за 6 300 000 рублей.

Самым продолжительным стало бронирование в городе Грозный: его длительность составила 153 дня.

Возможность забронировать автомобиль без водителя появилась у партнеров сервиса в июле 2017 года, за это время они забронировали через B2B.Ostrovok.ru боле 3 600 автомобилей.

Ежедневно служба поддержки B2B.Ostrovok.ru обрабатывает более 5 000 письменных обращений от партнеров. За пять лет служба пре-чека бронирований совершила более 3 000 000 проверок по заявкам партнеров.

Источник

standard

Более сотни российских туристов не смогли вылететь на Хайнань

Туристам, которые прибыли 18 апреля в петербургский аэропорт «Пулково» для того, чтобы отправится рейсом авиакомпании iFly в Китай, было отказано в полёте.

 

 

По сообщению iFly, 18 апреля на регистрацию на рейс F7-9897 по маршруту Санкт-Петербург (Пулково) — Хайкоу (Китай) обратились десятки россиян, которых не оказалось в списке пассажиров. Билеты туристов оказались недействительными.

У туристов были ваучеры туроператоров Good Time, «Планета Travel» и TUI Россия. По сообщениям источников, поставщики в свою очередь приобрели эти билеты у компании Sanya Wealth, которая купила блок мест на рейсе у основного заказчика рейса — компании Tempus Tour.

По сообщениям туроператоров, деньги за сорванный отдых туристы получат в ближайшее время в полном объёме.

Как сообщили в пресс — службе TUI Россия, как только компания узнала о невылете своих туристов из Санкт-Петербурга на Хайнань, решение о возврате 100% средств было принято незамедлительно. По информации TUI, в этой ситуации оказались 25 клиентов компании.

Другие туроператоры пока воздерживаются от официальных комментариев. Однако, по словам осведомлённых источников, поставщики пообещали туристам вернуть полную стоимость турпакета в ближайшие 10 дней.

О ситуации с российскими туристам, не улетевшими на Хайнань, официально высказался и «Ростуризм». Приводим сообщение ведомства полностью:

В связи с отменой вылета туристов из г. Санкт-Петербург в г. Хайкоу (КНР) 18 апреля 2019 года Федеральное агентство по туризму информирует:

Ростуризм незамедлительно запросил информацию о сложившейся ситуации у авиакомпании IFly и туроператоров с целью уточнения сложившейся ситуации и предпринимаемых ими мерах по ее разрешению. В их адрес также направлены официальные запросы.

По имеющейся на данный момент информации, более 130 российских туристов, которые должны были вылететь на о. Хайнань, не смогли воспользоваться оплаченной авиаперевозкой в связи с отсутствием их в списке пассажиров данного рейса.

Вместе с тем, по имеющейся от туроператоров информации, деньги за туристский продукт были полностью оплачены ими китайской принимающей стороне. В сложившейся ситуации туроператоры выполнят свои обязательства в полном объеме в соответствии с условиями договоров о реализации туристского продукта.

Федеральное агентство по туризму держит ситуацию на контроле, находится на постоянной связи с Росавиацией, авиакомпанией и туроператорами. В адрес китайских властей направлено соответствующее обращение.

Ростуризм выясняет все обстоятельства случившегося. Первичный анализ ситуации показывает, что причиной случившегося могла стать многоуровневая цепочка посредников между туроператорами, принимающими сторонами и авиакомпаниями.

Федеральное агентство по туризму обращает внимание туристов, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, если потребитель выезжает за пределы территории России, исполнитель (туроператор либо турагент) обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно. За несоблюдение этого требования ответственность перед туристом несет туроператор, который сформировал туристский продукт и приобрел соответствующие услуги у третьих лиц.

Источник

standard

Почему используют видеоролики рекламного характера

На данный момент осуществление любой сферы деятельности бизнеса не происходит без участия рекламы. В реальной жизни предоставляется колоссальный поток информации. Одним из разновидностей продвижения товаров или услуг предоставление информации визуальным способом воспроизведения.

Рекламные ролики прокручиваются везде, на экранах телевидения, в сети интернета, в метро, на стендах города. Обычно прокат ролика осуществляется в течение 90 секунд, поэтому не успевает раздражать людей. Использование данного типа рекламы позволяет увеличивать распознавание товаров или услуг. У людей появляются определенные ассоциации с показанными брендами. Основной целью предлагаемых товаров или услуг является раскрыть основное предназначение и особенности брендов.

Создание рекламных роликов пользуется определенной популярностью. Данная концепция развивается каждый день и имеет ненавязчивое воздействие на целевую аудиторию, не вызывая раздражение. Качественный рекламный ролик интересно смотреть. При создании роликов в рекламных целях продумываются все моменты, поэтому полученный короткий ролик получается качественным. Обычно люди обращают внимание на движение, поэтому создание роликов основано на предоставлении некоторой информации определенным видеорядом, что привлекает целевую аудиторию.

Какие бывают видеоролики:

  • Постановочные;
  • Анимационные;
  • Информационные.

Постановочные видеоролики основаны на определенном сценарии с участием актеров. Предварительно создается сценарий, по которому в дальнейшем снимается видеоряд. Анимационные ролики снимаются дольше всех потому, что используется компьютерная графика, затем совмещается с видеорядом. Информационный вид роликов основан на предоставленной информации, различных фотоматериалах заказчика. По типам преследуемых целей существуют коммерческие и имиджевые видеоролики. Имиджевые продвигают узнаваемость компаний, формируют понятие рода деятельности. Коммерческие предназначаются для увеличения спроса товара или услуги. Еще один вид видеороликов, который не транслируется по телевидению, а только располагается в сети интернета – вирусные видеоролики. Считается, чем больше информации о продукте, услуге, товаре тем больше возникает желание использовать полученную информацию.

Поделитесь интересной новостью:

Источник

standard

Как выбрать хорошую стоянку для автомобиля

Определится с выбором современных парковок достаточно сложно. Это обусловлено тем, что не все они обладают хорошими возможностями. Например, плохо охраняемая стоянка может привести неблагоприятным последствиям, где владелец автомобиля может обнаружить свой транспорт не в полной комплектации, или же, вовсе не найти.

По этим причинам, рекомендуется действовать на опережение и позаботиться о выборе безопасной стоянки, где с транспортом ничего не случится. Поскольку понимание « хорошая стоянка» свое, то и опираться нужно на свои требования. Однако важно помнить, платная парковка не всегда гарантирует надежные услуги.

Так как критериев выбора много, следует ознакомиться с основным списком требований, чтобы не ошибиться в своем решении.

Преимущества частных автостоянок

Самый правильный выбор – это та стоянка, которая находиться под регулярным наблюдением охраны. Например, https://parkadvisor.ru/parkings/dme . Как показывает практика, территория таких парковок безопасная и надежна, поскольку круглосуточное видеонаблюдения и квалифицированный персонал позволить спать спокойно любому водителю .

Помимо этого, если с транспортом что-то случается, весь ущерб возмещается сразу. Однако, чтобы такие критерии отвечали действительно, важно проверять заранее наличие лицензии и других документов. В частности, организации, которые дорожат своей репутацией и клиентами, предлагают подписать договор, где прописаны особенности услуг и их нюансы, поэтому важно их внимательно изучать.

Перед тем, как отдать предпочтение какой-либо парковке, необходимо ознакомиться со следующим:

  • Какое у автостоянки покрытие: оптимальные решения – асфальт и любые твердые поверхности.
  • Уровень освещенности. Многие думают, что это мелочь, но это не так. Система наблюдения эффективна, только если имеется хорошее освещение, иначе охрана не сможет ничего разглядеть.
  • Место расположения стоянки. Лучшим решением станет парковка, которая не подвергает транспорт прямому внешнему влиянию, то есть так, что является помещением или крытой зоной.
  • Поделитесь интересной новостью:

    Источник